Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 9 de Octubre de 2025

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013

LyTech, identificada con NIT [NIT-PENDIENTE], con domicilio en Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus servicios de consultoría, desarrollo de software y productos por suscripción.

1. Identificación del Responsable

  • Razón Social: LyTech
  • NIT: [NIT-PENDIENTE]
  • Domicilio: Colombia
  • Correo electrónico: privacidad@lytech.com.co
  • Teléfono: [TELÉFONO-PENDIENTE]
  • Sitio web: www.lytech.com.co

2. Objeto de la Política

Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales LyTech recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de:

  • Clientes de consultoría: Empresas que contratan servicios de desarrollo de software, arquitectura de datos e inteligencia de negocios
  • Usuarios de productos por suscripción: Personas naturales o jurídicas que utilizan nuestros productos SaaS (LyCash, etc.)
  • Visitantes del sitio web: Personas que navegan en www.lytech.com.co
  • Proveedores y colaboradores: Personas naturales o jurídicas con relaciones comerciales
  • Contactos comerciales: Leads y prospectos de negocio

3. Datos Personales Recolectados

3.1 Para Servicios de Consultoría:

  • Nombre completo y cargo del representante legal
  • Razón social y NIT de la empresa
  • Correo electrónico corporativo
  • Teléfono y dirección de la empresa
  • Información técnica del proyecto
  • Datos de facturación

3.2 Para Productos por Suscripción (LyCash y otros):

  • Nombre completo y documento de identidad
  • Correo electrónico
  • Datos de pago (procesados por pasarela certificada PCI DSS)
  • Información de uso del producto (métricas, logs)
  • Datos ingresados voluntariamente en el producto

3.3 Datos Técnicos Automáticos:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación

4. Finalidades del Tratamiento

📋 Servicios de Consultoría:

  • Ejecutar contratos de desarrollo de software y consultoría
  • Gestionar proyectos y comunicaciones
  • Emitir facturas y realizar cobros
  • Brindar soporte técnico
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales

💳 Productos por Suscripción:

  • Crear y gestionar cuentas de usuario
  • Procesar pagos y suscripciones
  • Brindar funcionalidades del producto
  • Enviar notificaciones sobre el servicio
  • Mejorar el producto mediante análisis de uso
  • Prevenir fraudes y abusos

📧 Marketing (con consentimiento):

  • Enviar información sobre nuevos servicios
  • Realizar encuestas de satisfacción
  • Enviar newsletter (con opción de desuscripción)

5. Derechos de los Titulares (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

  • ✓
    Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
  • ✓
    Actualización: Solicitar la actualización de datos inexactos
  • ✓
    Rectificación: Corregir información incorrecta
  • ✓
    Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (salvo obligaciones legales)
  • ✓
    Revocación: Retirar el consentimiento otorgado
  • ✓
    Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos

6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer sus derechos, puede:

  1. Enviar correo a: privacidad@lytech.com.co
  2. Incluir: Nombre completo, documento de identidad, correo de contacto y descripción de la solicitud
  3. Plazo de respuesta: Máximo 15 días hábiles desde la recepción
  4. Consultas: Serán atendidas en máximo 10 días hábiles
  5. Reclamos: Serán atendidos en máximo 15 días hábiles

7. Medidas de Seguridad

LyTech implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos:

  • Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Cifrado de datos sensibles en bases de datos
  • Controles de acceso basados en roles
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Respaldos automáticos y cifrados
  • Políticas de contraseñas seguras
  • Capacitación continua del personal en protección de datos

8. Transferencias Internacionales

LyTech NO realiza transferencias internacionales de datos personales salvo en los siguientes casos con su consentimiento explícito:

  • Uso de servicios de infraestructura cloud (AWS, Google Cloud, Azure) ubicados en servidores certificados
  • Procesamiento de pagos por pasarelas certificadas PCI DSS
  • Herramientas de análisis y métricas (con anonimización)

Todos los proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

9. Tiempo de Retención

  • Clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial
  • Ex-clientes: 5 años posteriores a la finalización (obligaciones fiscales)
  • Leads y prospectos: 2 años desde último contacto o hasta revocación
  • Datos de facturación: 10 años (obligación legal tributaria)
  • Logs técnicos: 6 meses

10. Menores de Edad

⚠️ Los servicios de LyTech están dirigidos a personas mayores de 18 años.

No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos datos de menores, serán eliminados inmediatamente.

11. Modificaciones

LyTech se reserva el derecho de modificar esta política. Los cambios significativos serán notificados con al menos 10 días de anticipación a través de:

  • Correo electrónico a clientes registrados
  • Aviso en el sitio web
  • Notificación en productos por suscripción

12. Autoridad de Supervisión

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

  • Web: www.sic.gov.co
  • Dirección: Carrera 13 No. 27 – 00, Bogotá D.C., Colombia
  • Línea gratuita: 018000 910165

📧 Contacto para Datos Personales