Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 9 de Octubre de 2025

Bienvenido a LyTech. Al acceder y usar nuestros servicios de consultoría en desarrollo de software, arquitectura de datos y productos por suscripción, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

1. Definiciones

  • "LyTech" o "Nosotros": LyTech S.A.S, empresa colombiana NIT [NIT-PENDIENTE]
  • "Cliente": Persona natural o jurídica que contrata servicios de consultoría
  • "Usuario": Persona que utiliza productos por suscripción (LyCash, etc.)
  • "Servicios": Consultoría, desarrollo de software, arquitectura de datos, inteligencia de negocios
  • "Productos": Software como servicio (SaaS) ofrecidos por suscripción
  • "Sitio Web": www.lytech.com.co y subdominios

2. Aceptación de Términos

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que:

  • Es mayor de 18 años o actúa en representación legal de una empresa
  • Tiene capacidad legal para contratar en Colombia
  • Ha leído y acepta estos términos completamente
  • Acepta nuestra Política de Privacidad
  • Comprende que estos términos son vinculantes

3. Servicios de Consultoría y Desarrollo

3.1 Alcance de Servicios

LyTech ofrece servicios profesionales de:

  • Desarrollo de software a medida
  • Consultoría en arquitectura de software
  • Inteligencia de datos y Business Intelligence
  • Transformación digital
  • Diseño de experiencias digitales (UX/UI)
  • Integración de sistemas

3.2 Proceso de Contratación

  1. Solicitud: El cliente solicita servicios vía web, email o contacto directo
  2. Propuesta: LyTech elabora una propuesta técnica y comercial
  3. Contrato: Se firma contrato específico detallando alcance, plazos y costos
  4. Ejecución: Se desarrolla el proyecto según lo acordado
  5. Entrega: Se entrega el producto/servicio conforme a especificaciones

3.3 Obligaciones del Cliente

  • Proveer información completa y veraz
  • Designar un punto de contacto autorizado
  • Revisar y aprobar entregables en los plazos acordados
  • Realizar pagos según lo pactado
  • Proporcionar accesos y recursos necesarios

3.4 Propiedad Intelectual

Desarrollo a Medida:

  • El código desarrollado específicamente para el cliente es propiedad del cliente
  • LyTech retiene derechos sobre componentes reutilizables y frameworks propios
  • Se entrega código fuente según lo pactado en contrato
  • LyTech puede usar el proyecto como caso de estudio (con autorización)

4. Productos por Suscripción (SaaS)

4.1 Acceso a Productos

Los productos como LyCash y otros se ofrecen mediante suscripción mensual o anual.

4.2 Registro y Cuenta

  • Debe crear una cuenta con información veraz
  • Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
  • Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
  • Una persona/empresa = Una cuenta (salvo planes empresariales)

4.3 Planes y Pagos

  • Trial Gratuito: Período de prueba sin costo (si aplica)
  • Planes Pagos: Cobro mensual o anual según plan seleccionado
  • Método de Pago: Tarjeta de crédito, débito o PSE vía pasarela certificada
  • Facturación: Se emite factura electrónica según normativa DIAN
  • Renovación Automática: La suscripción se renueva automáticamente

4.4 Cancelación y Reembolsos

⚠️ Política de Cancelación:

  • Puede cancelar en cualquier momento desde su panel de usuario
  • La cancelación es efectiva al final del período pagado
  • Mantiene acceso hasta el último día del período
  • NO se realizan reembolsos parciales por cancelación anticipada
  • Excepciones: Errores técnicos comprobados o cargos no autorizados

4.5 Uso Aceptable

Está prohibido:

  • Usar el servicio para actividades ilegales
  • Intentar violar la seguridad del sistema
  • Realizar ingeniería inversa del software
  • Compartir su cuenta con terceros no autorizados
  • Sobrecargar el sistema intencionalmente
  • Extraer datos masivamente (scraping)

5. Garantías y Limitaciones

5.1 Servicios de Consultoría

  • Garantizamos trabajo profesional con los mejores estándares de la industria
  • Corregiremos errores detectados dentro del período de garantía pactado
  • No garantizamos resultados de negocio específicos

5.2 Productos SaaS

⚙️ El servicio se ofrece "TAL CUAL":

  • Nos esforzamos por mantener disponibilidad del 99.5%
  • Pueden ocurrir mantenimientos programados (notificados con anticipación)
  • No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones
  • Recomendamos exportar sus datos periódicamente

5.3 Limitación de Responsabilidad

LyTech NO será responsable por:

  • Decisiones de negocio tomadas por el cliente/usuario
  • Pérdida de datos por falta de respaldos del usuario
  • Daños indirectos, consecuenciales o especiales
  • Pérdida de beneficios o interrupción del negocio
  • Actos de terceros (hackers, proveedores externos, etc.)
  • Caso fortuito o fuerza mayor

La responsabilidad máxima de LyTech se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

6. Confidencialidad

LyTech se compromete a:

  • Mantener confidencial la información del cliente
  • No divulgar detalles técnicos de proyectos sin autorización
  • Implementar medidas de seguridad adecuadas
  • Firmar acuerdos de confidencialidad (NDA) cuando se requiera

Esta obligación permanece vigente incluso después de finalizar la relación comercial.

7. Modificaciones al Servicio y Términos

  • LyTech se reserva el derecho de modificar estos términos
  • Los cambios significativos serán notificados con 30 días de anticipación
  • El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos
  • Puede solicitar el cierre de cuenta si no acepta los cambios

8. Terminación del Servicio

8.1 Por parte del Usuario/Cliente

Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o contactándonos.

8.2 Por parte de LyTech

Podemos suspender o terminar el servicio si:

  • Viola estos términos de uso
  • Realiza actividades fraudulentas
  • No realiza pagos según lo acordado
  • Hace mal uso del servicio

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia:

  • Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor
  • Ley 1581 de 2012 - Protección de Datos Personales
  • Código Civil y Código de Comercio colombianos
  • Decreto 1074 de 2015 - Comercio Electrónico

Jurisdicción: Los tribunales de Colombia tendrán jurisdicción exclusiva.

10. Resolución de Conflictos

En caso de disputas:

  1. Intentaremos resolverlas mediante diálogo directo
  2. Pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
  3. Como último recurso, acudiremos a tribunales colombianos

📞 Contacto

✓ Al usar nuestros servicios, confirma que:

  • ✓ Ha leído y comprendido estos términos
  • ✓ Acepta estar legalmente obligado por ellos
  • ✓ Tiene capacidad legal para contratar
  • ✓ Acepta nuestra Política de Privacidad
  • ✓ Acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio